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深扒“西安奔驰”,消费者究竟还有没有权益?

2019年08月21日 19:24来源:未知手机版

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还记得在知乎上

我曾经浏览过这样一个问题

“中国知识分子最大的弱点是什么?”

一个高赞的回答是

“总以为这个世间是讲道理的”

对于这个回答,我个人深有同感,虽不敢自诩自己是知识分子,但在现实社会中,我发现很多父母给的、老师教的、书本写的“道理”并不适用,有时你的满篇“道理”,还没有一句问候别人爹娘的脏话有震慑力。于此,我想一位西安奔驰女车主也能感同身受。

“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业。但是,这件事让我十几年的教育受到了奇耻大辱...”奔驰女车主的这句话,让人心疼的不得了,硬生生把一个研究生逼成了“泼妇”。

事情的起因是这样的,西安一位女车主贷款66万在西安“利之星”4S店购买了一台奔驰,但新车还没开出门,就发生了发动机漏油的故障,在故障发生的15天内,女车主多次与奔驰“利之星”4S店协商。

第一次,4S店承诺退款

她说OK

第二次,4S店变卦,改换车

她说OK

第三次,4S店再次变卦,改补偿

她也说OK

但当时间过了15天,奔驰4S店再次变卦,还拿出了“三包政策”当挡箭牌,改成了更换发动机。

至此,女车主面对了什么?新车还没开,就要换发动机,贬值!新车刚交了首付,还有40多万的贷款,自己还!搁谁谁不会觉得亏呢?于是这次女车主没有说OK,她试图用法律手段来维权,联系4S店,没用,联系奔驰公司,没用,报警,都没用。

于是女车主被逼上了“引擎盖”,哭诉了起来。当所有人都以为她要“一哭二闹三上吊”变成一个“泼妇”时,她依旧一口一个“您、大哥、X总”,哭着成为了自己都感到耻辱的样子。

对此,很多人都说女车主很聪明,即便被欺负成了这样,说话都有理有据,对答如流,并以网络流量来寻求帮助。所以,也不免有些人认为女车主背后有人,甚至蓄意炒作,才能让这件事发酵成了如今这样,话题阅读量过亿。

她背后的人是谁?她是否在炒作?

关于两个问题,从汽车媒体的角度出发,我没法帮大家妄下结论,但可以肯定的是,无论是炒作,还是被逼无奈,这件事都值得让所有的汽车从业者反思。倘若4S店没问题,又怎会一再变卦,以最差的方式解决问题?倘若奔驰品控没问题,又怎会不止西安女车主这一例漏油事件发生?不同于去年的“定速巡航事件”,“西安奔驰”事件是无法自导自演的,必须要有一个真正够烂的角色配合才能完成。

所以,我个人认为,西安奔驰事件绝不是简单的“炒作”两字就能轻易洗白的。

关于此事,不少消费者对奔驰品牌和4S店也产生了质疑。奔驰的品质到底如何?“三包”到底指什么?4S店究竟还有多少潜规则?今天,我们就来深扒一下这个问题,看看这里究竟有多少鬼?

日耳曼人的严谨?奔驰要守不住了

从西安奔驰事件发酵后,“奔驰故障”等相关话题如雨后春笋般冒了出来。漏油、转向失灵、车窗升降失灵等等问题刷变了各大网站的首页。说好的日耳曼人的严谨呢?奔驰身为德国豪华品牌,究竟把“品质”二字放在何处?

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